Aviso de privacidad Isten Telecomunicaciones S.A. de C.V., con domicilio en Gustavo Baz #345, Col. Ex Hacienda de Cristo, Naucalpan de Juárez, C.P. 53138, Estado de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web www.isten.com.mx, formularios de contacto, formularios de inscripción, correos electrónicos o cualquier otro medio de comunicación con la empresa. En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, hacemos de su conocimiento que somos responsables de recabar, usar y proteger sus datos personales conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, f inalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

1. Datos personales que recabamos Para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, podremos recabar los siguientes datos personales a) Nombre completo b) Domicilio c) Teléfono d) Correo electrónico e) Registro Federal de Contribuyentes (RFC) En caso de requerirse información adicional, por ejemplo, datos financieros o fiscales para facturación, se solicitará de manera expresa y con su consentimiento previo.

2. Finalidades del tratamiento Los datos personales que recabemos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias: a) Proveer los servicios y productos que ofrece Isten Telecomunicaciones. b) Realizar la facturación correspondiente y dar cumplimiento a obligaciones contractuales y legales.c) Aplicar garantías, gestionar capacitaciones y certificaciones de equipos. d) Contactarlo para enviar información técnica o comercial relacionada con nuestros servicios. e) Evaluar la calidad de los servicios prestados. Adicionalmente, y solo con su consentimiento, podremos utilizar sus datos para f inalidades secundarias, como: a) Promociones, ofertas o campañas de comunicación comercial. b) Encuestas de satisfacción y mejora de experiencia de usuario.

3. Tratamiento y resguardo Sus datos personales serán tratados y resguardados bajo medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, diseñadas para protegerlos contra daños, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

4. Uso de cookies y tecnologias de rastreo Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador.

5. Transferencia de datos personales Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro o fuera del país por personas distintas a Isten Telecomunicaciones S.A. de C.V., exclusivamente para cumplir con las finalidades establecidas en este aviso, como servicios de mensajería, soporte técnico o gestión de garantías. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos sean transferidos, se entenderá que otorga su consentimiento para ellos. Consiento que mis datos personales conforme a los términos señalados. No consiento que mis datos personales sean transferidos conforme a los términos señalados.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado. Podrá ejercer estos derechos enviando una solicitud al correo atencionaclientes@isten.com.mx o llamando al 55 2122 4390. La solicitud deberá cumplir con los requisitos establecidos en la LFPDPPP y su reglamento.

7. Limitación de uso o divulgación Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede enviar su solicitud al correo antes mencionado. Atenderemos su petición conforme a los procedimientos legales vigentes.

8. Seguridad en la transmisión de datos El sitio web www.isten.com.mx utiliza candado de seguridad SSL (Secure Socket Layer) para proteger la información que se transmite electrónicamente, especialmente en los casos en que se manejan datos personales o sensibles.

9. Modificaciones al aviso de privacidad Isten Telecomunicaciones S.A de C.V. se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web en la sección “Aviso de Privacidad” o mediante correo electrónico a la dirección registrada por el titular.

10. Aceptación de los términos Al proporcionar sus datos personales a través de cualquier medio de contacto con Isten Telecomunicaciones S.A. de C.V., usted reconoce haber leído y comprendido los términos del presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí establecido.

11. Derecho de reclamación En caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, usted puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, conforme a lo establecido en la normativa aplicable.